Faro Digital Media Términos y Condiciones

Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Faro Digital Media y la contratación de nuestros servicios de diseño web, desarrollo, comercio electrónico, SEO, mantenimiento, branding, publicidad y otros servicios digitales relacionados. Al solicitar, contratar o utilizar nuestros servicios, acepta estas condiciones salvo que una propuesta o contrato escrito establezca condiciones diferentes.

Prestador del Servicio

Los servicios son prestados por Faro Digital Media, negocio independiente de servicios digitales con sede en Madrid, España. Puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta página.

Servicios y Alcance

Los servicios, entregables, plazos y precios exactos de cada proyecto se describirán en el presupuesto, propuesta, confirmación de pedido o contrato de servicios correspondiente. Cualquier trabajo fuera del alcance acordado podrá requerir un presupuesto revisado, costes adicionales y una nueva fecha de entrega.

Presupuestos y Pedidos

Los presupuestos se elaboran según la información facilitada por el cliente y serán válidos durante el periodo indicado. El pedido será vinculante cuando el cliente acepte la propuesta o pedido y abone el depósito requerido. Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando la información sea incompleta, exista sospecha de actividad ilícita o el trabajo solicitado quede fuera de nuestras capacidades.

Precios, Impuestos y Pagos

Los precios se expresan en euros salvo indicación contraria. Los impuestos aplicables, incluido el IVA español cuando corresponda, se identificarán antes del pago. El calendario y los vencimientos de pago figurarán en el presupuesto o contrato correspondiente. Los depósitos reservan tiempo de producción y permiten iniciar el trabajo.

• Las facturas deberán abonarse antes de la fecha de vencimiento indicada.
• El trabajo, la publicación, la entrega de archivos o los servicios continuados podrán pausarse mientras exista una factura vencida.
• Los costes de terceros, como dominios, alojamiento, licencias, inversión publicitaria, plugins premium, recursos de stock o suscripciones a plataformas, serán abonados por el cliente salvo inclusión expresa.

Responsabilidades del Cliente

El cliente deberá proporcionar instrucciones correctas, contenidos, credenciales de acceso, aprobaciones y demás materiales razonablemente necesarios para completar el trabajo. El cliente confirma que dispone de autorización para utilizar todos los textos, imágenes, marcas, datos y demás materiales suministrados.

• Facilitar la información y comentarios solicitados sin demoras injustificadas.
• Revisar cuidadosamente los entregables y comunicar errores durante el periodo de revisión acordado.
• Mantener seguras las credenciales y notificarnos inmediatamente cualquier posible incidente de seguridad.

Plazos y Retrasos

Las fechas de entrega son estimadas salvo que se acuerden expresamente como fechas fijas por escrito. No responderemos de retrasos causados por respuestas tardías del cliente, materiales pendientes, plataformas externas, proveedores de alojamiento, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Los retrasos del cliente podrán obligar a reprogramar el proyecto.

Revisiones y Aceptación

El número y tipo de revisiones incluidas se indicará en el presupuesto o propuesta. Las solicitudes que modifiquen sustancialmente el diseño, las funcionalidades o el alcance acordado se considerarán trabajo adicional. Los entregables se considerarán aceptados cuando el cliente los apruebe, los utilice públicamente o no los rechace con motivos concretos dentro del periodo de revisión acordado.

Cancelaciones y Reembolsos

Los derechos de cancelación dependen del tipo de cliente, del servicio contratado y de si su ejecución ha comenzado. Cuando un consumidor disponga de un derecho legal de desistimiento, este se aplicará conforme a la normativa vigente. Si el cliente solicita expresamente que el trabajo comience durante el plazo de desistimiento, podrá tener que abonar el trabajo realizado antes de la cancelación y perder el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.

• Los depósitos y pagos ya aplicados a trabajo realizado, tiempo reservado o costes externos no reembolsables podrán no ser reembolsables.
• Si se cancela un proyecto después de su inicio, el cliente deberá abonar el trabajo realizado y los costes externos comprometidos hasta la fecha de cancelación.
• El trabajo digital personalizado completado y aceptado no será reembolsable salvo obligación legal o acuerdo escrito expreso.

Propiedad Intelectual

El cliente conserva la titularidad de los materiales que aporte. Salvo acuerdo distinto, la titularidad de los entregables finales específicos del proyecto se transferirá cuando se hayan abonado íntegramente todas las facturas relacionadas. Faro Digital Media conserva la titularidad de sus herramientas previas, código reutilizable, frameworks, métodos, conocimientos y materiales de terceros, otorgando al cliente los derechos necesarios para utilizar los entregables finalizados.

Portfolio y Atribución

Salvo que se haya acordado confidencialidad por escrito, podremos identificar al cliente y mostrar trabajos finalizados no confidenciales en nuestro portfolio, casos de estudio y materiales promocionales. El cliente podrá solicitar restricciones razonables antes de su publicación.

Servicios de Terceros

Los proyectos pueden depender de productos y servicios de terceros, como alojamiento, registradores de dominios, proveedores de pago, sistemas de gestión de contenidos, plataformas publicitarias, API o plugins. Su disponibilidad, condiciones, precios y funcionamiento dependen de sus respectivos proveedores. No respondemos de caídas, cambios de políticas, suspensiones de cuentas o funciones retiradas por terceros.

SEO, Publicidad y Resultados

Aplicamos métodos profesionales y el trabajo de optimización acordado, pero no podemos garantizar posiciones concretas en buscadores, tráfico, contactos, ventas, aprobación de anuncios ni resultados comerciales. Los buscadores, plataformas publicitarias, competidores, condiciones del mercado y comportamiento de los usuarios están fuera de nuestro control.

Mantenimiento y Soporte

El soporte, mantenimiento, actualizaciones, copias de seguridad y tiempos de respuesta solo se incluyen cuando figuren en el plan o contrato correspondiente. Los trabajos solicitados fuera de un plan de soporte activo podrán presupuestarse por separado. El cliente será responsable de renovar los servicios registrados a su nombre salvo que hayamos acordado expresamente gestionarlos.

Garantías y Responsabilidad

Prestaremos los servicios con diligencia y competencia razonables. En la medida máxima permitida por la ley, no responderemos de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daños causados por modificaciones del cliente, credenciales inseguras, software sin soporte o servicios de terceros. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Confidencialidad y Protección de Datos

Cada parte deberá proteger la información confidencial recibida de la otra y utilizarla únicamente para el proyecto o servicio correspondiente. Los datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de encargo de tratamiento aplicable.

Suspensión y Terminación

Podremos suspender o terminar los servicios por incumplimiento esencial, impago, uso ilícito, conducta abusiva, riesgo de seguridad o falta de información necesaria para prestar el servicio. Los importes correspondientes al trabajo realizado y los costes comprometidos seguirán siendo exigibles tras la terminación.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los derechos obligatorios de los consumidores y las normas imperativas de jurisdicción no se verán afectados. Para clientes empresariales, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid salvo que la ley exija otro fuero o se acuerde por escrito.

Cambios en Estas Condiciones

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas empresariales o requisitos legales. La versión aplicable a un pedido concreto será la aceptada al realizar dicho pedido, salvo acuerdo posterior entre las partes.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contacte con nosotros:

Correo electrónico: admin@farodigitalmedia.com

Dirección: Paseo de la Dirección 161, Madrid, 28039, España